Küresel otomotiv sektörünün önde gelen markalarından biri, 240 bin aracı geri çağırma kararı aldı. Şirket yetkililerinin yaptığı açıklamaya göre, araçlarda güvenlik sorunları tespit edildi ve bu durum sürüş güvenliğini tehlikeye atabilecek bir risk oluşturuyor.

Geri çağrılan araçlar, 2022-2024 yılları arasında üretilen bazı modelleri kapsıyor. Şirket, sorunlu araçlarda teknik bir arıza nedeniyle fren sisteminde performans kaybı yaşanabileceğini belirtti. Yetkililer, bu durumun ciddi kazalara yol açabileceği endişesiyle araç sahiplerini servislere davet etti.

Araç sahiplerine ulaştırılan bilgilendirme metninde, geri çağrılan araçların yetkili servislerde ücretsiz olarak kontrol edileceği ve gerekli onarımların yapılacağı ifade edildi. Şirket temsilcileri, müşterilerin araçlarını en kısa sürede yetkili servislere götürmeleri gerektiğini vurguladı.

Geri çağırma süreciyle ilgili detaylı bilgiler, şirketin resmi internet sitesinde ve çağrı merkezinde paylaşılıyor. Ayrıca, bu geri çağırma işleminin markanın kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği önemin bir göstergesi olduğu ifade edildi.

Tüketici dernekleri, şirketin sorunu erken tespit edip müdahale etmesini olumlu bir adım olarak değerlendirirken, bu tür teknik problemlerin araç geliştirme süreçlerinde daha dikkatli ele alınması gerektiğini vurguladı.

Uzmanlar, otomotiv sektöründe geri çağırmaların yaygın olduğunu, ancak kullanıcıların güvenlik açısından bu süreçlere mutlaka dahil olmaları gerektiğini hatırlatıyor. Araç sahipleri, kendilerine iletilen bilgilendirme mesajlarını dikkate alarak onarımlarını zamanında yaptırmaları konusunda uyarıldı.

Markanın bu kapsamlı geri çağırma hamlesinin, araç güvenliği ve müşteri sadakati açısından önemli bir test olduğu düşünülüyor.